Inställt flyg eller förseningar? Så får du ersättning

Vi hjälper dig reda ut möjligheterna till ersättning om ditt flyg blir inställt eller försenat

Äldre kvinna står vid stenbro och tittar ner i telefonen och läser.

Resor blir inte alltid som vi tänkt oss. Ofta råkar vi ut för förseningar, och ibland till och med inställda flyg. Då är det bra att ha koll på vad du har för rätt till kompensation från dina försäkringar och ditt flygbolag.

Hur din hemförsäkring täcker försenat flyg

Har du en hemförsäkring så ingår automatiskt ett reseskydd. Du kan också ha ett utökat reseskydd som tillval i din hemförsäkring. Läs försäkringsvillkoren eller kontakta ditt försäkringsbolag för att ta reda på vad som ingår i ditt reseskydd.

Har du din hemförsäkring hos oss kan få ersättning vid inställt flyg eller förseningar, till exempel på grund av tekniskt fel, eller oväder, om du blir minst 6 timmar försenad till ditt resmål. Schablonersättningen är då 500 kronor per dygn och person, och upp till maximalt 5 000 kronor.

Reseförsäkring – ersättning vid inställt flyg och försening

För separata reseförsäkringar gäller olika villkor. Köper du till exempel en reseförsäkring för semesterresa hos oss kan du få ersättning vid försenat flyg redan efter tre timmars försening. Precis som i hemförsäkringens reseskydd är det en schablonersättning du får, och du kan söka ersättning från båda försäkringarna för samma resa om du vill.

Om du har två försäkringar där ersättningen betalas ut mot kvitton, för merkostnader du haft vid en försening, kan du bara få ersättning från den ena.

Tänk på att du kan ha en reseförsäkring inbyggd i det kort du betalade resan med. Betalar du resan med ICA Bankens bankkort eller kreditkort ingår Mastercard reseförsäkring, där du får schablonersättning vid försening över 4 respektive 3 timmar. Blir du mer än 24 timmar försenad kan du också få ersättning för skäliga merkostnader mot kvitto.

Inställt flyg – få pengar tillbaka från flygbolaget

Om du drabbas av inställt eller försenat flyg kan du ha rätt till kompensation – och ibland också skadestånd från flygbolaget.

Vid inställt flyg ska du få pengarna tillbaka för biljetten, eller bli ombokad till ett senare flyg.

Flyger du från ett EU-land, eller till ett EU-land med ett flygbolag som är registrerat i EU, gäller gemensamma regler som kan ge rätt till en kompensation på upp till 600 euro i schablonbelopp per resenär, för förlorad tid. Beloppet varierar beroende på resans längd. Konsumentverket har tagit fram en kalkylator som hjälper dig ta reda på vilken kompensation du har rätt till vid försenat och inställt flyg.

Här hittar du flygkalkylatorn

Du kan också ha rätt till skadestånd för särskilda kostnader eller förlorad inkomst som beror på det inställda flyget. Du ska kunna bevisa kostnaderna för att kunna få pengar.

Flygbolaget kan neka dig ersättning genom att hänvisa till ”extraordinära omständigheter”. De kan däremot inte neka dig pengarna tillbaka eller ombokning av flygbiljetten.

Källa: hallakonsument.se